Hazine ve Maliye Bakanlığı, Dijital Vergi Dairesi ile mükelleflerin işlemlerini internet üzerinden yapabildiğini duyurdu. Elektronik belge kullanımı ve RPA teknolojileriyle süreçler hızlanıyor.
Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen dijital uygulamalar sayesinde mükelleflerin vergi dairelerine fiziksel olarak gitmeden işlemlerini internet üzerinden yapabildiğini duyurdu. Dijital Vergi Dairesi, zaman ve mekandan bağımsız hizmet sunarak vergi ödemeleri, dilekçe ve başvuru işlemleri, bildirimler ve beyanname verme gibi pek çok işlemi elektronik ortama taşıdı. Açıldığı günden bu yana 750 milyonun üzerinde giriş yapılan platformda, yılın 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik olarak işlendi.
Mali belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesiyle, 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu. E-fatura kullanıcı sayısı 2021’de 532 bin iken, bu yılın 9 ayında yüzde 313 artışla 2,2 milyonu aştı. Aynı dönemde e-defter kullanıcı sayısı da yüzde 680 artışla yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine çıktı. Gelir İdaresi, yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojilerle veri değerlendirme, iş süreçlerini yeniden tasarlama ve hizmet kapasitesini geliştirme hedeflerini sürdürüyor.
Akıllı ve otonom sistemler, robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojileriyle günün her saati işlem yapılmasına olanak tanıyor. Bu sayede insan müdahalesi azaltılarak işlemler elektronik ortamda yürütülüyor, belgeler otomatik olarak ilgili muhataplara iletiliyor. Mükellef uyumunu artırmak amacıyla bilgilendirici SMS’ler de RPA araçlarıyla gönderiliyor. Aylık 195 farklı konuda rapor üretilirken, binlerce yazı memur müdahalesine gerek kalmadan otomatik olarak hazırlanıyor. Pişmanlık ihlal düzeltmeleri kapsamında 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek e-tebligatla iletildi.
Vergi dairelerinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla hayata geçirilen Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında Merkezi Denetim Sistemi (MDS) uygulanıyor. Bu sistem, vergi dairelerindeki işlemleri merkezi olarak izleyip denetliyor. RPA ve merkezi analiz mekanizmalarının entegrasyonuyla denetim faaliyetleri daha sistematik hale geliyor. 2024’te devreye alınan MDS ile 860 vergi dairesinde her ay yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor ve bu raporlara ilişkin işlemler takip ediliyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital dönüşümün mükellef işlemlerini kolaylaştırdığını ve süreçleri hızlandırdığını belirtti. Şimşek, bu uygulamalarla hizmetlere erişimin kolaylaştırılması, işlem sürelerinin kısaltılması, idari süreçlerin etkinliğinin artırılması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılması hedeflendiğini vurguladı. Bakan, mükellef haklarının gözetildiği, hataların azaltıldığı ve hizmet standartlarının güçlendirildiği bir vergi yönetimi anlayışının desteklendiğini ekledi. Bakanlık, geliştirdiği dijital altyapı ve yenilikçi uygulamalarla vergi hizmetlerini sürekli geliştirerek daha erişilebilir, etkin ve teknoloji odaklı bir kamu hizmeti sunmaya devam edeceğini bildirdi.
