Ticaret Bakanlığı, yetkili servis gibi davranan sahte firmalara karşı denetimleri artırdı. SERBİS sistemi ile tüketicilerin güvenli hizmete erişimi amaçlanıyor.
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servislere karşı denetimlerini ve idari yaptırımlarını artırdığını duyurdu. Tüketicilerin mağduriyetini önlemeyi hedefleyen bakanlık, bu tür yanıltıcı uygulamalarla kararlılıkla mücadele ediyor.
Tüketiciler, ürünlerinin bakım ve onarımı için genellikle internet arama motorlarını kullanıyor. Ancak bu durum, sahte yetkili servislerle karşılaşma riskini artırıyor. Bazı kişi veya firmalar, üretici veya ithalatçı firmaların logolarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp tüketicileri yanıltıyor.
Bu aldatıcı uygulamalar, tüketicilerin fahiş ücretler ödemesine, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşmasına ve ürünlerinin hasarlı veya onarılmadan geri alınmasına yol açabiliyor. Ayrıca, yetkisiz müdahaleler ürünlerin garanti kapsamını geçersiz kılabilir ve kişisel verilerin kötüye kullanılması gibi dolandırıcılık vakalarına neden olabilir.
Tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla kurulan SERBİS (Servis Bilgi Sistemi), yetkili servislere ilişkin bilgilerin tek ve güvenilir bir kaynaktan ulaşılmasını sağlıyor. Sisteme ‘www.servis.gov.tr’ adresi üzerinden erişilebiliyor.
Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini eksiksiz olarak sisteme girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirdi. Tüketicilerin, servis hizmeti almadan önce ürün üreticisi veya ithalatçısının bilgilerini kontrol etmesi ve arama motorlarında buldukları servis bilgilerini resmi internet siteleri veya SERBİS üzerinden teyit etmesi büyük önem taşıyor. Bakanlık, ‘SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma’ anlayışıyla denetimlerini sürdürüyor.
